Центр поддержки UniSite CMS

Создать тикет

Чтобы оставить запрос в нашей службе поддержки, нажмите кнопку «Создать тикет». Создание обращений доступно только для владельцев лицензий UniSite CMS

Создать тикет

Онлайн чат

Если у вас есть простой вопрос, который может быть решен оператором в режиме онлайн, нажмите кнопку «Написать в онлайн-чат», чтобы начать диалог с сотрудником поддержки.

Написать в онлайн-чат
Нет свободных операторов

Документация

Посетите документацию, возможно, ответ на интересующий вопрос там уже есть 😉

Перейти

Частые вопросы

Работает ли служба поддержки через viber, whatsapp и т.п

Служба поддержки работает только через данный сайт (Центр поддержки UniSite). Если у вас есть какие-то вопросы касательно системы, то Вы можете написать в онлайн-консультан или создать обращение в службу поддержки.

Почему служба поддержки не отвечает?

Служба поддержки отвечает всем и всегда. Однако, уведомления об ответах могут попадать в папку "Спам", поэтому Вы и не знаете, что ответ на Ваш вопрос уже давно есть. Поэтому почаще проверяйте папку "Спам" и вытаскивайте оттуда те письма, которые спамом не являются.

Также найдите письмо "Данные для входа в личный кабинет". Там будет пароль от Вашего аккаунта. Авторизуйтесь на этом сайте, и Вы увидите все свои вопросы и ответы на них.

А чтобы уведомления от службы поддержки не попадали в спам, добавьте адрес "noreply@unisite.community" в адресную книгу у себя в настройках почтового ящика.

Почему служба поддержки иногда отвечает медленно?

Наши консультанты работают с каждым запросом по отдельности, бывает пик нагруженности, что приводит к задержки с ответом, но не стоит переживать и повторно создавать тикеты, консультанты видят ваше сообщение и ответят на него в самые короткие сроки.

Как зарегистрироваться на данном сайте?

Отдельно регистрироваться на сайте поддержки не нужно, регистрация проходит автоматически после покупки лицензии UniSite CMS.

Если вам удобнее обращаться на E-mail, пишите сюда:

manager@unisite.org

Режим работы:

Служба поддержки работает в будние дни с 8:00 до 19:00 по МСК.

Этот Сайт использует файлы cookies для более удобной работы пользователей с ним. Продолжая любое дальнейшее использование Сайта, Вы соглашаетесь с этим. Более подробная информация доступна в Политики использования cookie

Понятно