Работает ли служба поддержки через viber, whatsapp и т.п
Служба поддержки работает только через данный сайт (Центр поддержки UniSite). Если у вас есть какие-то вопросы касательно системы, то Вы можете написать в онлайн-консультан или создать обращение в службу поддержки.
Почему служба поддержки не отвечает?
Служба поддержки отвечает всем и всегда. Однако, уведомления об ответах могут попадать в папку "Спам", поэтому Вы и не знаете, что ответ на Ваш вопрос уже давно есть. Поэтому почаще проверяйте папку "Спам" и вытаскивайте оттуда те письма, которые спамом не являются.
Также найдите письмо "Данные для входа в личный кабинет". Там будет пароль от Вашего аккаунта. Авторизуйтесь на этом сайте, и Вы увидите все свои вопросы и ответы на них.
А чтобы уведомления от службы поддержки не попадали в спам, добавьте адрес "noreply@unisite.community" в адресную книгу у себя в настройках почтового ящика.
Почему служба поддержки иногда отвечает медленно?
Наши консультанты работают с каждым запросом по отдельности, бывает пик нагруженности, что приводит к задержки с ответом, но не стоит переживать и повторно создавать тикеты, консультанты видят ваше сообщение и ответят на него в самые короткие сроки.
Как зарегистрироваться на данном сайте?
Отдельно регистрироваться на сайте поддержки не нужно, регистрация проходит автоматически после покупки лицензии UniSite CMS.
