Работает ли служба поддержки через viber, whatsapp и т.п
Служба поддержки работает только через данный сайт (Центр поддержки UniSite). Если у вас есть какие-то вопросы касательно системы, то Вы можете написать в онлайн-консультан или создать обращение в службу поддержки.
Почему служба поддержки не отвечает?
Служба поддержки отвечает всем и всегда. Однако, уведомления об ответах могут попадать в папку "Спам", поэтому Вы и не знаете, что ответ на Ваш вопрос уже давно есть. Поэтому почаще проверяйте папку "Спам" и вытаскивайте оттуда те письма, которые спамом не являются.
Также найдите письмо "Данные для входа в личный кабинет". Там будет пароль от Вашего аккаунта. Авторизуйтесь на этом сайте, и Вы увидите все свои вопросы и ответы на них.
А чтобы уведомления от службы поддержки не попадали в спам, добавьте адрес "noreply@unisite.community" в адресную книгу у себя в настройках почтового ящика.
Почему служба поддержки иногда отвечает медленно?
Наши консультанты работают с каждым запросом по отдельности, бывает пик нагруженности, что приводит к задержки с ответом, но не стоит переживать и повторно создавать тикеты, консультанты видят ваше сообщение и ответят на него в самые короткие сроки.
Как зарегистрироваться на данном сайте?
Отдельно регистрироваться на сайте поддержки не нужно, регистрация проходит автоматически после того, как вы отправите нам любое обращение, после этого, на вашу почту придет логин и пароль от личного кабинета.
