Центр поддержки UniSite CMS

Создать тикет

Чтобы оставить запрос в нашей службе поддержки и иметь доступ ко всей переписке по вашему запросу, нажмите кнопку «Создать тикет».

Создать тикет

Онлайн чат

Если у вас есть простой вопрос, который может быть решен оператором в режиме онлайн, нажмите кнопку «Написать в онлайн-чат», чтобы начать диалог с сотрудником поддержки.

Написать в онлайн-чат
Нет свободных операторов

Документация

Посетите документацию, возможно, ответ на интересующий вопрос там уже есть 😉

Перейти

Частые вопросы

Работает ли служба поддержки через viber, whatsapp и т.п

Служба поддержки работает только через данный сайт (Центр поддержки UniSite). Если у вас есть какие-то вопросы касательно системы, то Вы можете написать в онлайн-консультан или создать обращение в службу поддержки.

Почему служба поддержки не отвечает?

Служба поддержки отвечает всем и всегда. Однако, уведомления об ответах могут попадать в папку "Спам", поэтому Вы и не знаете, что ответ на Ваш вопрос уже давно есть. Поэтому почаще проверяйте папку "Спам" и вытаскивайте оттуда те письма, которые спамом не являются.

Также найдите письмо "Данные для входа в личный кабинет". Там будет пароль от Вашего аккаунта. Авторизуйтесь на этом сайте, и Вы увидите все свои вопросы и ответы на них.

А чтобы уведомления от службы поддержки не попадали в спам, добавьте адрес "noreply@unisite.community" в адресную книгу у себя в настройках почтового ящика.

Почему служба поддержки иногда отвечает медленно?

Наши консультанты работают с каждым запросом по отдельности, бывает пик нагруженности, что приводит к задержки с ответом, но не стоит переживать и повторно создавать тикеты, консультанты видят ваше сообщение и ответят на него в самые короткие сроки.

Как зарегистрироваться на данном сайте?

Отдельно регистрироваться на сайте поддержки не нужно, регистрация проходит автоматически после того, как вы отправите нам любое обращение, после этого, на вашу почту придет логин и пароль от личного кабинета.

Если вам удобнее обращаться на E-mail, пишите сюда:

manager@unisite.org

Режим работы:

Служба поддержки работает в будние дни с 8:00 до 19:00 по МСК.

Этот Сайт использует файлы cookies для более удобной работы пользователей с ним. Продолжая любое дальнейшее использование Сайта, Вы соглашаетесь с этим. Более подробная информация доступна в Политики использования cookie

Понятно